Da uns ein konstruktiver Austausch und das Finden gemeinsamer Lösungen sehr wichtig ist, bearbeiten wir keine anonymen Beschwerden. Davon ausgenommen sind Sachverhalte, die strafrechtliche Maßnahmen erfordern, diese werden immer zur Anzeige gebracht.

Beschwerdemanagement

Ein vertrauensvolles Miteinander lebt von Offenheit, Ehrlichkeit und dem gegenseitigen Austausch. Dabei ist uns bewusst, dass Menschen unterschiedliche Sichtweisen, Erwartungen und Bedürfnisse haben. Man wird nicht immer einer Meinung sein und möglicherweise auch nicht immer alles nachvollziehen können. Umso wichtiger ist es uns, miteinander im Gespräch zu bleiben, Verständnis für einander zu entwickeln und gemeinsam nach guten Lösungen zu suchen.

Wir wünschen uns daher, dass kleinere Anliegen oder Missverständnisse möglichst direkt mit denn zuständigen pädagogischen Fachkräften besprochen werden. Viele Fragen lassen sich im persönlichen Gespräch schnell und unkompliziert klären.

Sollte ein Anliegen darüber hinausgehen oder keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, steht Ihnen selbstverständlich die Kita-Leitung als Ansprechpartnerin zur Verfügung. Falls Sie sich mit Ihrem Anliegen dort nicht ausreichend aufgehoben fühlen oder eine weitere Ebene einbeziehen möchten, können Sie sich jederzeit an die Geschäftsführung wenden.

Darüber hinaus wählen die Eltern jeder Gruppe einmal jährlich zwei Elternvertreterinnen beziehungsweise Elternvertreter. Aus diesem Kreis werden wiederum zwei Gesamtelternvertreterinnen beziehungsweise Gesamtelternvertreter gewählt. Auch diese können bei Fragen, Anliegen oder Unsicherheiten gerne angesprochen werden und unterstützen bei Bedarf auf dem weiteren Weg.

Uns ist es wichtig, dass bedeutsame Gespräche nicht zwischen Tür und Angel stattfinden. Für wichtige Anliegen nehmen wir uns gerne Zeit und vereinen bei Bedarf einen Gesprächstermin in ruhiger Atmosphäre. 

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